1. Requisitos de acceso
El Servicio está destinado a personas adultas autorizadas, incluidos los propietarios y administradores de guarderías, el personal docente y administrativo, y los padres o tutores legales invitados o aprobados por una guardería.
Debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la edad legal necesaria para celebrar este acuerdo en su país. Nursery Pro no es un servicio social dirigido directamente a menores. Los niños no deben crear ni gestionar cuentas de forma independiente.
2. El Servicio
Nursery Pro es un software en la nube de gestión y comunicación para el cuidado infantil. Según el plan seleccionado y el rol de usuario autorizado, puede ofrecer:
- Registros de matriculación y de la guardería;
- Registros de asistencia y de recogida autorizada;
- Actividades de cuidado infantil, informes y actualizaciones diarias;
- Mensajes, avisos, fotos, vídeos y archivos;
- Registros administrativos de facturas o cuotas, sin procesamiento de pagos;
- Registros de personal, de la guardería y operativos;
- Notificaciones y comunicación entre usuarios autorizados; y
- Herramientas de administración, generación de informes y almacenamiento relacionadas.
Las funciones pueden variar según la suscripción, la guardería, el país, el dispositivo, la versión de la aplicación o el rol del usuario. Nursery Pro proporciona únicamente software. No presta por sí mismo servicios de cuidado infantil, educación, atención médica, supervisión de protección de menores, transporte, nómina, servicios de guardería ni servicios de pago.
3. Responsabilidades de la guardería
Cada guardería u organización es responsable de:
- Cumplir la legislación aplicable en materia de cuidado infantil, protección de menores, empleo, contabilidad, protección del consumidor, privacidad y protección de datos;
- Garantizar que la información introducida en el Servicio sea exacta, pertinente y lícita;
- Obtener todos los avisos, permisos, consentimientos y bases jurídicas necesarios antes de registrar o compartir información sobre menores;
- Decidir qué miembros del personal, padres, tutores u otros usuarios pueden acceder a determinada información;
- Retirar el acceso sin demora cuando un usuario deje de estar autorizado;
- Mantener sus propias políticas de cuidado infantil, cuotas, admisiones, cancelaciones, reembolsos, protección de menores y conservación de registros; y
- Verificar de forma independiente la información relevante antes de tomar decisiones de cuidado infantil, seguridad, salud, legales o financieras.
Nursery Pro no sustituye el juicio profesional de una guardería, sus procedimientos de protección de menores, sus registros obligatorios ni sus obligaciones legales.
4. Responsabilidades de los padres y tutores
Los padres y tutores deben:
- Acceder únicamente a la información para la que estén autorizados;
- Mantener actualizada la información de parentesco, contacto y personas autorizadas para la recogida;
- Proteger la privacidad de los niños, del personal y de otras familias;
- No copiar, publicar, reenviar ni compartir fotos, vídeos, mensajes o registros sin la autorización adecuada; y
- Ponerse en contacto directamente con la guardería en relación con decisiones de cuidado infantil, registros, registros de cuotas, incidentes o cuestiones de protección de menores.
Una guardería puede modificar o retirar el acceso de un tutor cuando resulte lícito y apropiado.
5. Cuentas y seguridad
Debe proporcionar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada. Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta y debe:
- Mantener la confidencialidad de las contraseñas, los códigos de verificación y los enlaces de acceso;
- No compartir una cuenta individual con otra persona;
- Aplicar medidas razonables de seguridad en el dispositivo;
- Notificarnos y notificar a la guardería correspondiente sin demora si sospecha de un acceso no autorizado; y
- Cerrar la sesión en los dispositivos que ya no estén bajo su control.
Podemos exigir una verificación antes de conceder el acceso, modificar los datos de la cuenta, responder a una solicitud de privacidad o restablecer una cuenta.
6. Uso aceptable
Usted no debe:
- Acceder a información sin autorización ni eludir los controles de acceso;
- Cargar contenido ilícito, abusivo, amenazante, discriminatorio, difamatorio, de explotación o perjudicial para los menores;
- Vulnerar derechos de privacidad, confidencialidad, propiedad intelectual, imagen u otros derechos;
- Cargar software malicioso, alterar el Servicio o comprobar vulnerabilidades sin autorización por escrito;
- Extraer, recopilar, aplicar ingeniería inversa, copiar, revender o explotar comercialmente el Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
- Suplantar la identidad de otra persona o falsear una relación con un menor o una guardería;
- Enviar spam, publicidad no autorizada o solicitudes fraudulentas;
- Utilizar el Servicio para vigilancia o elaboración de perfiles ajenas a las operaciones legítimas de cuidado infantil; o
- Utilizar fotos, vídeos, información de salud, información de ubicación u otros datos de menores con una finalidad no autorizada.
Podemos investigar los usos indebidos que se sospechen y colaborar con las autoridades competentes cuando resulte razonablemente necesario y legalmente permitido.
7. Contenido del Cliente
Las guarderías y los usuarios conservan sus derechos sobre la información, los mensajes, las fotos, los vídeos, los archivos y otros contenidos que envíen de forma lícita (el «Contenido del Cliente»). Usted concede a Nursery Pro un derecho limitado y no exclusivo para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, mostrar, respaldar y tratar de otro modo el Contenido del Cliente únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar, proteger, mantener, dar soporte y mejorar el Servicio; cumplir instrucciones lícitas; hacer cumplir estos Términos; o cumplir obligaciones legales.
Usted confirma que dispone de los derechos, permisos y bases jurídicas necesarios para enviar el Contenido del Cliente. Nursery Pro no adquiere la titularidad del Contenido del Cliente en virtud de estos Términos. Cada guardería sigue siendo responsable de sus propias decisiones sobre la recopilación, el registro, el uso, la divulgación y la conservación de la información de cuidado infantil.
8. Privacidad e información de menores
El tratamiento que realizamos de la información personal se describe en la Política de Privacidad de Nursery Pro. El Servicio puede tratar relaciones entre menores y tutores, registros de asistencia y de cuidados, mensajes, contenido multimedia y, cuando una guardería decida registrarlos, datos de alergias, médicos, de medicación, de consentimiento u otros datos sensibles de cuidado infantil.
Las guarderías deben recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para las operaciones de cuidado infantil y deben contar con una base jurídica adecuada y con cualquier autorización parental exigida. La información general contenida en el Servicio no constituye asesoramiento médico, jurídico ni de protección de menores. La eliminación de cuentas y las solicitudes de privacidad se gestionan conforme a la Política de Privacidad. Algunos registros pueden conservarse con acceso restringido por motivos legales, de protección de menores, contables, de auditoría, de resolución de conflictos o de seguridad.
9. Suscripciones SaaS y LemonSqueezy
Los planes de pago dan acceso únicamente al software de Nursery Pro. No incluyen la compra de servicios de cuidado infantil, matrícula de guardería, inscripción, transporte, comidas ni ningún otro servicio de terceros. LemonSqueezy actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record) exclusivamente para las suscripciones de pago del software Nursery Pro. LemonSqueezy gestiona el proceso de compra, el cobro, los impuestos sobre las ventas aplicables, la facturación de la suscripción, los recibos de las transacciones y los reembolsos tramitados a través de sus sistemas conforme a sus propias condiciones. Antes de comprar, el cliente debe revisar el plan seleccionado, el precio, el periodo de facturación, las funciones incluidas, los límites y cualquier formulario de pedido aplicable. Salvo que se indique lo contrario:
- Las cuotas de suscripción se cobran por adelantado;
- Los precios no incluyen los impuestos o cargos que deban añadirse legalmente;
- El impago puede dar lugar a la restricción o suspensión del acceso; y
- Los errores evidentes de precio o de facturación podrán corregirse notificándolo a los clientes afectados.
10. Renovación automática
Cuando se selecciona la renovación automática, la suscripción se renueva por el periodo de facturación indicado, salvo que se cancele antes de la fecha de renovación. El cliente autoriza a LemonSqueezy a cobrar el cargo periódico correspondiente.
El cliente es responsable de mantener actualizada su información de facturación. Un pago fallido no cancela los importes ya devengados. Si el precio de una suscripción cambia, el precio revisado se aplicará a partir de una renovación futura, previo aviso razonable, salvo que el cliente acepte expresamente otra cosa.
11. Ausencia de procesamiento de cuotas de guardería
Nursery Pro no recauda, canaliza, retiene, liquida, divide, transfiere ni abona cuotas de matrícula, inscripción, cuidado infantil, transporte, comidas u otras cuotas de guardería. Nursery Pro no permite a las guarderías vender servicios de cuidado infantil a través de LemonSqueezy.
Cualquier información de facturas o cuotas almacenada en Nursery Pro se mantiene únicamente como registro administrativo. Los pagos entre una guardería y un padre o tutor se realizan de forma independiente, fuera de Nursery Pro. LemonSqueezy se utiliza exclusivamente para vender suscripciones del software Nursery Pro directamente a las guarderías.
12. Cancelación y reembolsos
Los clientes pueden cancelar a través de los controles disponibles en la cuenta, mediante la vía de cancelación de LemonSqueezy indicada en las comunicaciones de la transacción o en el portal del cliente cuando esté disponible, o escribiendo a contact@augmented-edu.com.
La cancelación impide futuras renovaciones, pero no reembolsa automáticamente un importe ya cobrado. La elegibilidad y la tramitación de los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.
13. Servicios de terceros
El Servicio puede depender de terceros para el alojamiento, la autenticación, los mapas, las notificaciones, la analítica, los informes de errores, el proceso de compra de suscripciones, las tiendas de aplicaciones, las aplicaciones de correo electrónico y las plataformas de vídeo.
Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y avisos de privacidad. No somos responsables del contenido, la disponibilidad, los actos o las omisiones de un tercero independiente, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
14. Disponibilidad y soporte
Nuestro objetivo es ofrecer un Servicio fiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento, los incidentes de seguridad, los fallos de internet, las interrupciones de terceros, las limitaciones de los dispositivos, las actualizaciones o los acontecimientos ajenos a nuestro control razonable pueden afectar a la disponibilidad.
Podemos actualizar, mejorar, sustituir o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial una función principal de pago durante un periodo de facturación en curso, ofreceremos un aviso razonable cuando sea posible y una compensación adecuada cuando lo exija la ley o un acuerdo por escrito. El soporte se presta a través de los canales y niveles de servicio indicados en el sitio web, en el plan seleccionado o en un acuerdo por escrito independiente.
15. Suspensión y terminación
Podemos restringir, suspender o cancelar el acceso cuando resulte razonablemente necesario porque:
- Existan cuotas pendientes de pago;
- Se hayan incumplido de forma sustancial o reiterada estos Términos o la legislación aplicable;
- Una cuenta genere un riesgo de seguridad, privacidad, protección de menores, fraude o legal;
- El acceso sea objeto de disputa por parte de una guardería o de un tutor;
- Una autoridad competente exija una actuación; o
- El funcionamiento continuado ya no sea razonablemente posible.
Cuando resulte apropiado y lícito, ofreceremos un aviso y una oportunidad razonable para corregir el problema. Podemos actuar de inmediato cuando sea necesario para proteger a un menor, a un usuario, al Servicio o a otra persona. Antes de que finalice el acceso de la organización, la guardería debe exportar los registros que tenga derecho y obligación de conservar. La información se tratará después conforme a la Política de Privacidad, la legislación aplicable y cualquier acuerdo por escrito.
16. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, marca, logotipos, documentación, bases de datos y contenidos proporcionados por Nursery Pro, es propiedad de Augmented Education o está licenciado a esta, y está protegido por la legislación aplicable.
Con sujeción a estos Términos y a las cuotas aplicables, concedemos a los usuarios un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio para sus fines previstos. No se transfiere ningún derecho de propiedad. Podemos utilizar los comentarios y sugerencias sin restricción ni contraprestación, siempre que no le identifiquemos públicamente sin su autorización.
17. Exclusiones de garantía
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «según disponibilidad». Nursery Pro no garantiza que todas las funciones cumplan todos los requisitos legales, reglamentarios, educativos, médicos, contables o de protección de menores de cada guardería.
El Servicio es una herramienta administrativa y de comunicación, no un servicio de emergencia. No debe ser el único medio para comunicaciones urgentes, médicas, de protección de menores, de asistencia, de recogida o de seguridad. En caso de emergencia, los usuarios deben ponerse en contacto con la guardería y con las autoridades competentes por los canales adecuados. Nada de lo anterior excluye una garantía o un remedio que no pueda excluirse legalmente.
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Nursery Pro no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, oportunidades o ahorros previstos. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Nursery Pro en relación con un Servicio de pago no excederá la mayor de las siguientes cantidades:
- Las cuotas de suscripción pagadas directamente por dicho Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación; o
- 500 QAR.
Estas limitaciones no se aplican en casos de fraude, declaraciones fraudulentas, dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, derechos imperativos de los consumidores u otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Nursery Pro no es responsable de los servicios de cuidado infantil, de las decisiones de la guardería, de los registros generados por los usuarios ni de las cuotas impuestas por una guardería independiente, salvo en la medida en que sean consecuencia directa de un incumplimiento propio de Nursery Pro y no puedan excluirse de otro modo.
19. Responsabilidad de la organización por reclamaciones
En la medida permitida por la ley, el cliente organizacional será responsable de las pérdidas, reclamaciones y gastos razonables que resulten directamente de su Contenido del Cliente ilícito, de la falta de obtención de los permisos exigidos, de una divulgación no autorizada a través de sus cuentas o de un incumplimiento sustancial de estos Términos o de la legislación aplicable.
Lo anterior no obliga a indemnizar pérdidas causadas por un incumplimiento, una negligencia o una conducta ilícita propios de Nursery Pro.
20. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el Servicio, las condiciones de suscripción, las operaciones comerciales o los requisitos legales. Los Términos actualizados se publicarán con una nueva fecha de entrada en vigor.
Cuando sea posible, avisaremos con una antelación razonable de los cambios sustanciales. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor implica su aceptación, salvo cuando se requiera un consentimiento expreso. Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos relativos a un pago o una reclamación anteriores.
21. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por la legislación del Estado de Qatar, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.
Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes deben intentar de buena fe resolver la controversia escribiendo a contact@augmented-edu.com. Si no se resuelve, serán competentes los tribunales del Estado de Qatar, salvo que una norma imperativa permita o exija el procedimiento en otra jurisdicción.
22. Disposiciones generales
- Comunicaciones electrónicas: Los avisos podrán enviarse a través del Servicio, del sitio web o de la dirección de correo electrónico registrada.
- Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado por acontecimientos ajenos a su control razonable, salvo por los importes ya devengados.
- Cesión: Los usuarios no pueden transferir cuentas ni derechos sin aprobación por escrito. Podemos transferir estos Términos como parte de una fusión, reorganización, venta de negocio o transferencia a una filial, con sujeción a la ley.
- Divisibilidad: Si una disposición resulta inválida o inexigible, las demás disposiciones seguirán en vigor.
- Ausencia de renuncia: El retraso en el ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
- Acuerdo íntegro: Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y Cancelaciones, el plan seleccionado y cualquier pedido o contrato de servicio firmado constituyen el acuerdo relativo al Servicio. En caso de contradicción directa, prevalecerá el acuerdo firmado.
- Encabezados: Los encabezados se incluyen por comodidad y no afectan a la interpretación.
23. Idioma
Estos Términos pueden facilitarse en árabe y en inglés. Ambas versiones pretenden tener el mismo significado. Si surge una discrepancia, prevalecerá la versión exigida o priorizada por la legislación aplicable.
24. Contacto
- Nombre legal / Operador: Augmented Education, que opera bajo el nombre comercial Nursery Pro
- País de registro: Estado de Qatar
- Sitio web: https://nurserypro.augmented-edu.com/
- Correo electrónico: contact@augmented-edu.com
