تنطبق سياسة الاسترداد والإلغاء هذه على اشتراكات برنامج Nursery Pro المدفوعة التي تديرها Augmented Education بالاسم التجاري Nursery Pro (ويشار إليها باسم "Nursery Pro" أو "نحن" أو "لنا").
تنطبق هذه السياسة حصراً على مدفوعات اشتراكات برنامج Nursery Pro المشتراة من خلال LemonSqueezy، بصفتها التاجر المسجل لدينا.
اشتراكات Nursery Pro سنوية وليست شهرية. يبلغ سعر Pro في قطر 2,000 ريال قطري للسنة الأولى، ويتجدد سنوياً بالسعر نفسه. وتحدد عروض الأسعار المكتوبة المقبولة أسعار السنة الأولى والتجديد للمشتريات المساعدة. ولا تتأثر بذلك حقوق المستهلك الإلزامية.
يجوز للحضانة طلب استرداد كامل لأول اشتراك سنوي مدفوع في Nursery Pro مرة واحدة لكل حضانة، إذا وصل الطلب خلال 30 يوماً تقويمياً من تاريخ تسوية الدفعة الأولى. ويحدد تاريخ استلامنا للطلب ما إذا قُدم خلال المهلة. نتحقق من سجل الدفعة المسوّاة قبل اتخاذ القرار.
يسري ضمان الشراء الأول مرة واحدة لكل حضانة ولا يشمل التجديدات. وتخضع طلبات التجديد لمهلة منفصلة مدتها سبعة أيام. ولا تعني إقامة الطلب وحدها الموافقة، ولا تتأثر الحقوق الإلزامية للمستهلك.
قد تتجدد الاشتراكات السنوية تلقائياً ما لم تُلغَ قبل تاريخ الفوترة التالي. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية لكنه لا يرد تلقائياً قيمة التجديد المحصّل. يمكن طلب استرداد التجديد خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ التحصيل. ويحدد تاريخ استلامنا للطلب ما إذا قُدم خلال المهلة؛ ونتحقق من سجل الدفعة المسوّاة قبل اتخاذ القرار.
تخضع الرسوم المكررة أو المبالغ غير الصحيحة أو التحصيل بعد إلغاء صحيح وفي الوقت المحدد أو حالات عدم تقديم الخدمة المدفوعة لمراجعة منفصلة وفق القسم 5، مع مراعاة القانون المعمول به.
ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، لا تُرد المبالغ عادةً في الحالات التالية:
لا يوجد استرداد نسبي اعتيادي عند الإلغاء العادي خارج المهل المحددة. ويُحسب أي مبلغ مسترد على أساس المبلغ المدفوع فعلياً.
إذا لم تعمل الخدمة المدفوعة وفقاً للوصف الجوهري، فتواصل معنا فوراً. سنحاول أولاً تصحيح المشكلة أو استعادة الميزة المتأثرة.
تخضع الرسوم المكررة والمبالغ غير الصحيحة وحالات عدم تقديم الخدمة المدفوعة لمراجعة بشرية منفصلة. ولا تعني هذه الحالات الموافقة التلقائية ولا تنشئ استرداداً نسبياً اعتيادياً عند الإلغاء العادي. ولا تتأثر الحقوق الإلزامية للمستهلك.
اشتراكات Nursery Pro سنوية. ألغِ الاشتراك عبر أدوات الحساب المتاحة أو بوابة مزود الدفع أو دعم الفوترة قبل موعد التجديد لإيقاف الفوترة المستقبلية. لا ينهي الإلغاء الوصول قبل انتهاء الفترة السنوية المدفوعة ولا يضيف مهلة إلغاء مستقلة.
إذا فشلت دفعة التجديد السنوية، تبدأ مهلة سماح واحدة مدتها سبعة أيام عند أول إخفاق موثّق ومسجل من الخادم. ولا تعيد المحاولات أو إعادة التسليم بدء المهلة ولا تمددها. يحافظ استرداد الدفعة المؤكد على Pro؛ وإلا فتُطبق الخطة المجانية بعد المهلة. ويلغي الاسترداد الكامل المؤكد الفوترة المستقبلية ويطبق الانتقال إلى Free مع الحفاظ على البيانات مرة واحدة.
أرسل طلبك إلى contact@augmented-edu.com، مع تضمين:
تقديم الملاحظات اختياري. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني.
تُقيّم طلبات الاسترداد بحسب تاريخ استلام الطلب المكتمل. مهلة الشراء الأول 30 يوماً مرة واحدة لكل حضانة، ومهلة التجديد سبعة أيام. نتحقق من تاريخ ومبلغ الدفعة المسوّاة قبل اتخاذ القرار. إذا تعذر إثبات التاريخ من سجل الدفعة، يبقى الطلب قيد المراجعة؛ ولا يضمن تقديم الطلب وحده الموافقة.
عند الموافقة، تفوض Nursery Pro منصة LemonSqueezy بإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وسنبدأ عملية الاسترداد المعتمدة خلال مدة أقصاها 30 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام الطلب مكتملاً. وقد تحتاج LemonSqueezy أو بنك العميل أو جهة إصدار البطاقة أو وسيلة الدفع إلى وقت إضافي لإظهار مبلغ الاسترداد. ولا تخضع مدة التسوية الإضافية لسيطرة Nursery Pro.
إذا لم تتعرف على رسوم اشتراك أو اعتقدت أنها غير صحيحة، فتواصل معنا فوراً عبر contact@augmented-edu.com حتى نتمكن من التحقق منها مع LemonSqueezy.
لا يمنع أي حكم العميل من ممارسة حق مشروع من خلال البنك أو مزود الدفع. ومع ذلك، قد تؤدي الاعتراضات الكاذبة أو الاحتيالية أو المضللة إلى تقييد الحساب أو إنهائه.
لا تستبعد هذه السياسة ولا تحد من أي حقوق لا يجوز قانوناً استبعادها. وإذا منح القانون المعمول به حقوقاً أكثر فائدة في الاسترداد أو إعادة تقديم الخدمة أو التصحيح أو التعويض، فتسري تلك الحقوق.
يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغيير ترتيبات الاشتراك أو المتطلبات القانونية. وستُنشر النسخة المحدَّثة مع تاريخ سريان جديد. ولن تقلل التغييرات بأثر رجعي من الحقوق المتعلقة بدفعة سابقة.
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات برنامج Nursery Pro المشتراة من خلال LemonSqueezy. وتبقى المدفوعات المسددة بصورة مستقلة إلى حضانة خارج نطاق هذه السياسة.